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BOUCHONS SUR MESURE
Garanties sur nos bouchons
On s'engage au confort, à la qualité et à votre satisfaction
Par Jules Pouzot | Responsable des opérations
Chez Bertrand-Johnson Acoustique, nous sommes fiers de vous offrir des bouchons auditifs sur mesure de haute qualité. Nos produits sont conçus avec des matériaux soigneusement sélectionnés et suivent un processus de fabrication rigoureux. C'est pour cette raison que nous offrons une garantie complète couvrant le confort, ainsi que les défauts de matériaux et de fabrication.
Garantie de confort
90 jours à compter de la date de livraison
Cette garantie couvre les ajustements nécessaires pour assurer l'ajustement optimal des protecteurs et une réduction efficace du bruit. Elle s’applique aux problèmes liés au confort ou à l'efficacité des bouchons auditifs.
Pour bénéficier de cette garantie, l'utilisateur est tenu de porter ses bouchons quotidiennement pendant les deux premières semaines afin de s'y habituer. Il est conseillé d'utiliser le lubrifiant fourni pendan cette périodre pour faciliter l'insertion et améliorer le confort. Si un inconfort persiste après cette période d'adaptation, veuillez contacter notre service clientèle pour faire valoir la garantie. Un formulaire d'ajustement dûment rempli devra être complété et joint aux bouchons à ajuster. À réception, l'équipe de Bertrand-Johnson Acoustique procédera aux ajustements nécessaires pour assurer votre satisfaction.
Garantie de fabrication
3 ans à compter de la date de facturation
Cette garantie couvre les défauts liés aux matériaux ou la fabrication qui pourraient affecter la fonctionnalité, la qualité ou la durabilité des bouchons sur mesure.
En cas de fissures, de défectuosités ou de pertes d’étanchéité, veuillez contacter notre service clientèle pour faire valoir la garantie. Un formulaire d'ajustement dûment rempli devra être complété et joint aux bouchons à ajuster. À réception, l'équipe de Bertrand-Johnson Acoustique inspectera les bouchons pour déterminer si le défaut est lié à la fabrication et, le cas échéant, procédera à la réparation ou au remplacement des bouchons sans frais supplémentaires.
Exclusions
Inconfort ou perte d'étanchéité
Si l'inconfort ou la perte d'étanchéité résulte d'un changement de forme de l'oreille de l'utilisateur, les ajustements ne seront pas approuvés au-delà de 90 jours inclut dans la garantie de confort. Ces situations ne sont en aucun cas couvertes par la garantie de fabrication.
Dommages causés par l'utilisateur
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadéquat ou de modifications intentionnelles ne sont pas pris en charge par la garantie de fabrication.
Limitations
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Les accessoires tels que les cordons, les pochettes, le lubrifiant et les filtres acoustiques ne sont pas couverts par la garantie de fabrication.
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Les frais d'expédition pour ajuster, réparer ou remplacer les bouchons seront à la charge du client.
Pour toute question ou demande d'assistance, contactez notre équipe de service client.
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